Beratungskompetenz 2
Inhalt des Seminars
In diesem Workshop erweitern erfahrene Berater*innen ihre Kompetenzen im Umgang mit Spannungen und Konflikten im Beratungskontext. Im Mittelpunkt steht die Entwicklung einer mediativ orientierten Haltung, die es ermöglicht, Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv zu deeskalieren und Klient:innen
bei der Entwicklung eigener Lösungsansätze zu unterstützen. Anhand praxisnaher Übungen werden Kommunikations- und Fragetechniken vertieft, die Verständnis, Selbstverantwortung und Dialogfähigkeit fördern. Dabei liegt der Fokus auf der Fähigkeit, Konflikte als Entwicklungschance zu nutzen – sowohl für Ratsuchende als auch für die beratenden Fachkräfte selbst.
Die Teilnehmenden lernen,
- Konfliktdynamiken im Beratungskontext zu erkennen und einzuordnen,
- mediative Grundhaltungen und Gesprächstechniken anzuwenden,
- deeskalierend und klärungsfördernd zu kommunizieren,
- Klient*innen bei der Entwicklung eigener Lösungsansätze zu begleiten,
- innere Ruhe und Neutralität auch in herausfordernden Situationen zu wahren.